Jakarta Bizcast Idearoom Podcast Artwork Image
Jakarta Bizcast Idearoom
JBI Eps.007 Service Blueprint: Langkah Awal Membangun Layanan Impresif
August 27, 2018 Dr. Wahyu T. Setyobudi
Setiap karya manusia, tercipta dua kali. Pertama di imajinasi si penciptanya, dan kedua kalinya setelah karya tersebut dieksekusi. Permasalahannya, seringkali hasil eksekusi berjarak dengan maksud awal. Untuk mengatasinya, perlu suatu panduan atau referensi yang bisa dirujuk oleh semua pihak yang terlibat dalam eksekusi karya tersebut. Jika untuk produk-produk yang berwujud seperti rumah dan mobil saja diperlukan rancang bangun, apalagi untuk hal yang tak berwujud (intangible) seperti layanan. Yuk sahabat inspirasi, kita bahas bersama konsep service blueprinting dalam pemasaran jasa.
See All Episodes