Jakarta Bizcast Idearoom

JBI Eps.007 Service Blueprint: Langkah Awal Membangun Layanan Impresif

August 27, 2018
Jakarta Bizcast Idearoom
JBI Eps.007 Service Blueprint: Langkah Awal Membangun Layanan Impresif
Chapters
Jakarta Bizcast Idearoom
JBI Eps.007 Service Blueprint: Langkah Awal Membangun Layanan Impresif
Aug 27, 2018
Dr. Wahyu T. Setyobudi
Membahas tentang konsep service blueprint serta elemen-elemen utamanya.
Show Notes
Setiap karya manusia, tercipta dua kali. Pertama di imajinasi si penciptanya, dan kedua kalinya setelah karya tersebut dieksekusi. Permasalahannya, seringkali hasil eksekusi berjarak dengan maksud awal. Untuk mengatasinya, perlu suatu panduan atau referensi yang bisa dirujuk oleh semua pihak yang terlibat dalam eksekusi karya tersebut. Jika untuk produk-produk yang berwujud seperti rumah dan mobil saja diperlukan rancang bangun, apalagi untuk hal yang tak berwujud (intangible) seperti layanan. Yuk sahabat inspirasi, kita bahas bersama konsep service blueprinting dalam pemasaran jasa.
×

Listen to this podcast on